Infolinia - doskonałe narzędzie wspomagające Twoją firmę
Właściwe kreowanie wizerunku i działania rynkowe wiekszości firm zależą od sprawnej komunikacji z klientem/kontrahentem.
Doskonałym narzędziem służącym do tego jest infolinia.
Dzięki, której zainteresowani uzyskują natychmiastową informację o produkcie, jego cenie, miejscu i warunkach sprzedaży.
Dla Twojej firmy infolinia to:
- usprawnienie lub przejęcie przez konsultanta wstępnej fazy kontaktu - bez angażowania konkretnych osób w firmie
- udzielanie i zbieranie informacji - wiesz kto i czym jest zainteresowany
- diagnozowanie problemów klientów
- precyzyjny dostęp do wszystkich zarejestrowanych zdarzeń i precyzyjna dywersyfikacja informacji - archiwizacja wszystkich zapytań czy zastrzeżeń klientów oraz wszelkich podjętych z nimi kontaktów zwrotnych do odpowiednich działów firmy
- analiza natężenia ruchu na infolinii – wraz z możliwością modyfikacji liczby stanowisk czy pracy konsultantów - wiesz kiedy infolinia powinna działać najintensywniej, a kiedy można zmniejszyć jej ruch
- możliwość rejestracji wszystkich nieodebranych wiadomości lub ich przekierowanie pod inny numer
- dostarcza szeregu informacji zwrotnych dotyczących aktualnych i potencjalnych Klientów
